I. Comment annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement Qalbox depuis l’application Muslim Pro ou via le navigateur Web Qalbox, selon la plateforme à partir de laquelle vous avez initialement souscrit votre abonnement Premium.

En alternative à l’annulation, vous pouvez également modifier votre formule d’abonnement, par exemple passer d’un abonnement mensuel à annuel ou inversement. En savoir plus ici : Comment modifier votre formule d’abonnement.

- Si vous avez un abonnement Premium Muslim Pro et Qalbox

Si vous êtes un nouvel abonné Premium ayant accès aux deux services, l’annulation de votre abonnement Qalbox entraînera également l’annulation de votre accès aux fonctionnalités Premium de Muslim Pro, car votre abonnement Premium est lié aux deux services.

- Si vous êtes un utilisateur Legacy Muslim Pro (abonnement à vie ou achat intégré 3 ans)

Votre abonnement Qalbox est considéré comme un complément (add-on) à votre abonnement Muslim Pro Premium existant.
Si vous choisissez d’annuler votre abonnement Qalbox, seul votre accès complet au streaming Qalbox sera annulé. Vous conserverez toutefois votre accès à vie ou votre achat intégré de 3 ans aux fonctionnalités Premium de Muslim Pro.

Voici les instructions pour annuler votre abonnement Qalbox :

- Si vous avez souscrit via l’application Muslim Pro :

Si vous avez initialement souscrit votre abonnement Premium via l’application Muslim Pro, vous devrez annuler votre abonnement directement depuis l’App Store ou le Play Store de votre appareil. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour annuler votre abonnement :

1. Pour les utilisateurs Android : Annuler un abonnement sur Google Play, ici.

2. Pour les utilisateurs iOS : Annuler un abonnement sur Apple, ici.

- Si vous avez souscrit via le navigateur Web Qalbox :

Si vous avez initialement souscrit votre abonnement Premium via le navigateur Web, vous pouvez annuler votre abonnement depuis le navigateur.

1. Connectez-vous à votre compte Qalbox sur le navigateur Web. Cliquez sur l’icône Profil en haut à droite de la page principale, puis cliquez sur [Mon compte].

2. Vous serez redirigé vers la page des paramètres du compte. Cliquez sur [Gérer l’abonnement].

Si vous avez un abonnement actif, vous pourrez voir le type d’abonnement sur cette page. Cliquez sur [Gérer l’abonnement].

- Si vous avez initialement acheté l’abonnement Premium depuis l’application Muslim Pro, vous serez invité à gérer votre abonnement via l’App Store ou le Play Store afin de l’annuler.

- Si vous avez initialement acheté l’abonnement Premium via le navigateur Web, vous serez redirigé vers la page de paiement Stripe où vous pourrez annuler votre abonnement.

II. Puis-je mettre en pause mon abonnement Qalbox ?

Si vous êtes abonné(e) Premium Qalbox, il n’est pas possible de mettre en pause votre abonnement Premium.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas non plus annuler votre abonnement Premium depuis le navigateur Web si vous vous êtes initialement abonné(e) via l’application Muslim Pro. Vous serez invité(e) à gérer votre abonnement depuis l’App Store ou le Play Store afin de procéder à l’annulation.

En alternative à l’annulation, vous pouvez modifier votre formule d’abonnement, par exemple passer d’un abonnement mensuel à annuel ou inversement. En savoir plus ici : Comment modifier votre formule d’abonnement.

Si vous avez besoin d’assistance, veuillez nous contacter à l’adresse help@muslimpro.com.