Si vous avez récemment acheté un nouvel abonnement Premium ou mis à niveau votre abonnement Premium pour inclure les services Muslim Pro et Qalbox, vous devez vous connecter à votre compte Muslim Pro/Qalbox auquel votre abonnement Premium est lié afin de bénéficier d’un accès complet au streaming Qalbox. Voici quelques points à vérifier pour accéder au contenu Qalbox :

- Assurez-vous d’être connecté(e) avec les identifiants corrects. Vous devriez alors pouvoir accéder au contenu Qalbox.

- Si vous ne parvenez pas à accéder à Qalbox après vous être connecté(e), essayez de restaurer votre compte en cliquant sur le bouton [Appuyer pour restaurer] ou [Restaurer l’achat] sur la page Premium. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Depuis la page [Aujourd’hui], appuyez sur l’icône Profil située en haut à gauche de l’écran.

2. Vous arriverez sur la page Profil. Ensuite, appuyez sur [Mon Premium] situé sous le panneau du tracker.

3. Appuyez sur [Restaurer l’achat] pour restaurer votre abonnement Premium.

J’ai déjà essayé les étapes ci-dessus mais je ne parviens toujours pas à accéder au Premium

Si vous n’avez toujours pas un accès complet à Qalbox, cela peut signifier que :

- Vous avez un abonnement qui n’inclut pas Qalbox, comme l’abonnement Sans Publicité (No Ads) qui supprime uniquement les publicités dans l’application.

- Vous n’êtes pas connecté(e) avec le compte correct lié à votre abonnement Premium (Facebook, Gmail, identifiant Apple, numéro de téléphone, etc.).

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Qalbox après avoir suivi les étapes ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse help@muslimpro.com pour obtenir une assistance supplémentaire.

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