Qu’est-ce qu’Apple Private Relay et comment cela affecte-t-il votre abonnement Muslim Pro ?

Apple Private Relay est une fonctionnalité de confidentialité qui masque votre véritable adresse e-mail en générant une adresse unique et anonyme lorsque vous vous connectez avec Apple. Bien que cela protège votre identité, cela peut affecter la manière dont nous reconnaissons votre abonnement Muslim Pro. Si vous vous êtes abonné en utilisant une adresse Private Relay, notre système peut ne pas lier correctement cet abonnement à votre compte réel, ce qui peut entraîner des problèmes tels que l’affichage de publicités malgré un abonnement actif ou des difficultés à restaurer votre accès Premium sur un nouvel appareil.

Pour éviter ces problèmes, nous vous recommandons d’utiliser la même adresse e-mail (non masquée) que celle utilisée initialement lors de votre abonnement lorsque vous vous connectez à Muslim Pro, et de vous assurer que la fonction [Masquer mon adresse e-mail] est désactivée au moment de l’achat d’un abonnement.

Comment résoudre le problème de restauration Premium causé par l’e-mail Apple Private Relay ?

La restauration d’un abonnement Premium peut parfois échouer en raison de la fonctionnalité Apple Private Relay, qui masque l’adresse e-mail réelle de l’utilisateur afin de protéger sa confidentialité. Cela peut empêcher notre système de reconnaître l’abonnement, entraînant des erreurs ou des tentatives de restauration infructueuses.

Comment identifier et résoudre l’e-mail Apple Private Relay lié à votre abonnement Muslim Pro ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement Muslim Pro Premium en raison d’Apple Private Relay, suivez les étapes ci-dessous pour identifier l’adresse e-mail liée à votre abonnement et vous connecter correctement :

Étape 1 : Ouvrir les Réglages sur votre iPhone

1. Ouvrez les Réglages de votre appareil.

2. Appuyez sur votre profil Apple ID en haut de l’écran.

3. Sélectionnez iCloud > Masquer mon adresse e-mail (ou appuyez directement sur Masquer mon adresse e-mail si l’option est visible).

Étape 2 : Trouver l’adresse e-mail utilisée pour Muslim Pro

1. Parcourez la liste des services utilisant Private Relay.

2. Recherchez l’entrée correspondant à Muslim Pro.

3. Vous verrez l’adresse e-mail anonymisée (par exemple : abc123@privaterelay.appleid.com) générée par Apple pour Muslim Pro.

Étape 3 : Utiliser l’e-mail Private Relay pour vous connecter à Muslim Pro

1. Ouvrez l’application Muslim Pro.

2. Sélectionnez « Se connecter avec Apple ».

3. Assurez-vous d’utiliser le même identifiant Apple lié à l’adresse Private Relay identifiée à l’Étape 2.

Cela permettra à notre système de reconnaître votre abonnement et de restaurer correctement votre accès Premium.

Optionnel : Passer à une adresse e-mail classique (si souhaité)

Si vous souhaitez éviter d’utiliser l’adresse Private Relay à l’avenir :

1. Accédez aux paramètres de l’application Muslim Pro.

2. Mettez à jour l’adresse e-mail de votre compte avec une adresse e-mail classique.

3. Confirmez la modification via l’e-mail de vérification envoyé à votre nouvelle adresse.

Remarques supplémentaires :

- Si vous rencontrez un problème similaire, vous pouvez également utiliser directement l’option de connexion par e-mail et mot de passe.

- Si le problème persiste, vous pouvez créer un nouveau compte et contacter help@muslimpro.com. Nous vous aiderons à transférer votre abonnement Premium de votre ancien compte vers le nouveau.

Si vous avez besoin d’assistance, veuillez nous envoyer un e-mail à help@muslimpro.com.