Si vous avez rencontré une perte de données avec votre application Muslim Pro, continuez à lire cet article pour apprendre comment éviter que le problème ne se reproduise.

Ce guide est également recommandé pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir, afin d'optimiser la navigation générale sur les applications.

1. Connexion avec un compte

L'utilisation de l'application avec un compte vous permet de passer d'un appareil à l'autre en synchronisant vos données, c'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'en créer un si vous ne l'avez pas encore fait. Lorsque vous accédez à votre compte à partir de différents appareils, assurez-vous que vous êtes toujours connecté à Internet.

2. Éviter de fermer l'application immédiatement

Une erreur fréquemment commise consiste à fermer immédiatement l'application après avoir effectué une action. Il est conseillé de rester dans l'application pendant 1 à 2 minutes après avoir effectué une action telle que la vérification du suivi des prières ou la lecture d'un verset du Coran, avant de mettre l'application en arrière-plan ou de la fermer complètement.

3. Cliquez sur [Restaurer les données précédentes] lorsque vous recevez le pop-up

Si vous recevez un pop-up lors de l'utilisation de l'application, assurez-vous de sélectionner [Restaurer les données précédentes] pour conserver vos progrès comme le Coran, le suivi des prières, le suivi du jeûne, etc.

Cependant, si vous souhaitez commencer une nouvelle progression basée sur votre appareil actuel, vous pouvez choisir l'option [Conserver les données actuelles] pour remplacer vos données précédentes sauvegardées.

*Veuillez noter que cette option peut supprimer tous les progrès de votre compte.

4. Assurez-vous que la version de l'application est la même sur tous les appareils

Muslim Pro vous permet de connecter jusqu'à 5 appareils sur un seul compte. Si vous avez des connexions sur plusieurs appareils, assurez-vous que la version de votre application est la même sur tous les appareils afin d'éviter toute perte ou écrasement de données.

5. Version de l'application non mise à jour

En mai 2023, Muslim Pro a publié une version 14.3.5 de l'application qui corrige le problème de perte de données. Les utilisateurs qui utilisent une version de l'application antérieure à la 14.3.5 continueront à faire face à des problèmes de synchronisation des données à moins qu'ils ne soient mis à jour.

Tapez sur l'option [Mise à jour disponible] dans votre [Profil] pour mettre à jour l'application à la dernière version.

Si vous avez besoin d'assistance, veuillez nous envoyer un e-mail à support@muslimpro.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.