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Ma carte de paiement est refusée par Google

Ma carte de paiement est refusée par Google

Si vous utilisez un smartphone ou une tablet Android et que vous avez installé l'application Muslim Pro depuis le Google Play Store, tous les paiements de la version Premium sont traités directement par Google.

Hormis le fait que Google Play offer la possibilité de payer via la facturation opérateur ou Paypal dans un nombre limité de pays, il est possible que vous ayez tout de même besoin d'utiliser une carte de crédit (Veuillez lire cet article sur les moyens alternatifs de de paiement).

Les mécanismes anti-fraude de Google sont très stricts et il arrive fréquemment qu'une carte valide soit refusée et considérée comme potentiellement frauduleuse. Si votre paiement a été rejeté et que vous avez bien vérifié votre solde disponible ainsi que toutes les informations fournies sur la fenêtre Google Wallet au moment du paiement, il se peut que ce soit la raison de l'échec de votre paiement.

 

Si le paiement est rejeté
  • Essayez d'entrer une adresse postale complète (et non pas juste une ville ou un code postale) lors de la saisie de vos informations personnelles sur Google Wallet.
  • Essayez une autre carte de paiement si vous en avez une.
  • Lorsque Google refuse pour la première fois votre paiement pour "fraude potentielle", votre carte de paiement sera re-validée manuellement par leurs équipes sous 24 heures. Cela ne suffit malheureusement pas à valider votre achat initial qui a déjà été annulé / refusé mais cela veut dire que vous pouvez ré-essayer un nouveau paiement après 24 heure en espérant qu'il soit accepté.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le support client Google.

 
Notez enfin que dans certain cas, Google peut refuser votre paiement alors que la somme a bien été débité sur votre compte. Lorsque cela ce produit, Google rembourse systématiquement et automatiquement le même montant sous 24 heures.
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