Jika Qalbox berhenti merespons atau terhenti saat memuat video, tetapi bagian lain dari perangkat Anda berfungsi normal, biasanya artinya ada informasi yang tersimpan di perangkat Anda yang perlu diperbarui. Ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkat Anda di bawah ini.

Untuk Qalbox Web browser:

1. Matikan komputer Anda melalui menu.
2. Biarkan komputer Anda mati setidaknya selama 10 detik.
3. Nyalakan kembali, lalu coba Qalbox lagi.
4. Jika Anda masih mengalami masalah, hapus cookie Qalbox dari browser web Anda dan restart jaringan rumah Anda.

Untuk aplikasi Muslim Pro:

1. Jika Qalbox crash saat Anda membuka aplikasi atau login:
2. Matikan perangkat, lalu nyalakan kembali.
3. Restart jaringan rumah Anda/perbaiki sinyal WiFi
4. Jika masalah berlanjut, uninstall dan install ulang aplikasi, lalu coba Qalbox lagi.

Jika Qalbox crash saat memutar video atau film:

1. Tutup paksa semua aplikasi.
2. Uninstall dan instal ulang aplikasi Qalbox.
3. Restart perangkat Anda dan coba Qalbox lagi.

Jika mengalami kendala berlanjut, silakan menghubungi kami di email help@muslimpro.com