Jika Anda baru saja membeli langganan Premium baru atau mengupgrade langganan Premium Anda untuk mencakup layanan Muslim Pro dan Qalbox, Anda harus masuk ke akun Muslim Pro/Qalbox yang terhubung dengan langganan Premium Anda untuk mendapatkan akses streaming penuh ke Qalbox. Berikut adalah beberapa panduan yang perlu diperhatikan untuk mengakses konten Qalbox:

Pastikan Anda masuk menggunakan detail login yang benar. Anda seharusnya dapat mengakses konten Qalbox.

Jika Anda tidak dapat mengakses Qalbox setelah masuk, coba pulihkan akun Anda dengan mengklik tombol [Restore/Pulihkan] di halaman Profil. Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari halaman Muslim Pro [Hari Ini], ketuk ikon profil di pojok kiri atas

2. Kemudian, gulir ke bawah dan ketuk [Premium Saya] 

3. Ketuk opsi [Mengembalikan Pembelian Anda] untuk memulihkan Premium

Saya hanya berlangganan Muslim Pro Premium sebelumnya dan bukan Qalbox

Saya telah mencoba langkah-langkah di atas tetapi masih tidak dapat mengakses Premium

Jika Anda masih belum memiliki akses penuh ke Qalbox, hal ini mungkin berarti

1. Anda memiliki langganan yang tidak termasuk Qalbox, seperti langganan bebas iklan atau langganan bulanan atau tahunan Muslim Pro (tanpa Qalbox).
2. Anda tidak masuk dengan akun yang benar yang terhubung dengan langganan Premium Anda (Facebook/ Gmail/ Apple ID/ nomor telepon, dll). Jika Anda masih tidak dapat mengakses Qalbox setelah mencoba langkah-langkah di atas, silakan hubungi kami di help@muslimpro.com