Jika Anda pengguna Gratis dan sudah memiliki akun Muslim Pro:
1. Setelah Anda masuk ke aplikasi, ketuk halaman profil di bagian kiri atas
2. Di halaman profil, ketuk [Upgrade Premium]
3. Di halaman Premium, Anda akan melihat jenis langganan yang ditawarkan. Pilih langganan yang Anda inginkan dan ketuk [Berlangganan]. Anda akan diarahkan ke proses pembayaran melalui app store di perangkat Anda. Paket langganan Bulanan dan Tahunan dilengkapi dengan masa uji coba gratis selama 7 hari sebelum app store perangkat Anda secara otomatis menagih sesuai dengan paket langganan yang Anda pilih.
Jika Anda sudah merupakan pelanggan Muslim Pro Premium:
Bagi pengguna yang sudah memiliki Muslim Pro Premium seumur hidup atau tahunan, harap diperhatikan bahwa Anda sudah mendapatkan akses streaming penuh ke Qalbox.
Jika Anda pengguna gratis atau langganan bebas iklan, silakan masuk ke akun Muslim Pro Anda, buka halaman Qalbox dan ketuk [Putar] pada video apa pun. Anda akan diminta untuk meng-upgrade langganan Premium Anda sebelum mendapatkan akses penuh ke konten Qalbox.
Setelah Anda berlangganan atau meng-upgrade ke langganan Premium dengan akses Qalbox, Anda kini dapat menikmati akses streaming penuh ke Qalbox baik melalui aplikasi Muslim Pro maupun melalui browser web.
Pengembalian Dana (Refund)
Untuk upgrade ke Premium, app store pada perangkat Anda akan mengembalikan pembayaran langganan yang sudah dilakukan sebelumnya sesuai dengan harga layanan baru. Jumlah tersebut akan dikreditkan ke rekening bank pengguna atau metode pembayaran lain yang digunakan saat pembelian sebelumnya. Sebagai contoh:
Skenario: Pengguna baru Premium
Contoh Skenario:
Pengguna A saat ini memiliki langganan Muslim Pro Premium seharga Rp 12.000. Kemudian, Pengguna A meng-upgrade ke Muslim Pro + Qalbox Premium seharga Rp 60.000.
Apple akan menagih Pengguna A sebesar Rp 60.000, tetapi karena Pengguna A sudah membayar Rp 12.000 sebelumnya, Apple akan mengembalikan dana sebesar Rp 12.000.
Syarat & Ketentuan:
Skenario di atas hanya berlaku untuk pengguna baru yang langganannya baru saja dimulai.
Jika bukan pengguna baru, jumlah pengembalian dana akan dihitung secara prorata tergantung pada durasi langganan yang telah digunakan.
App Store (Apple) dan Google Play Store yang menangani proses penghitungan prorata dan pengembalian dana.
Pengguna akan menerima dana kembali ke rekening bank atau metode pembayaran yang digunakan sebelumnya dalam waktu 3–5 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran.
Catatan:
Untuk pengguna baru Premium, setelah masa uji coba gratis berakhir, app store perangkat Anda akan secara otomatis menagih sesuai dengan paket langganan yang Anda pilih.
Baca selengkapnya di sini: Qalbox Free TrialPembayaran ditangani oleh platform distribusi seperti Apple, Google, atau Samsung. Ini menjadi jaminan bahwa pengembang independen seperti kami tidak memiliki akses ke detail pembayaran Anda karena transaksi diproses langsung oleh platform tersebut.
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan kirim email ke support@muslimpro.com dan tim kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Masih membutuhkan bantuan?
Silakan bertanya di Obrolan Komunitas