Muslim Pro - Bantuan

Bantuan online untuk aplikasi mobile Muslim Pro

Pernyataan dari Muslim Pro

17 Desember 2020, 10:43AM

Assalamualaikum, komunitas Muslim Pro.

Hampir sebulan berlalu sejak adanya pemberitaan yang mengangkat kekhawatiran tentang bagaimana vendor pihak ketiga menangani data kami. 

Aplikasi Muslim Pro tetap tersedia dan dapat diunduh pada Apple App Store dan Google Play Store.

Ini adalah pertama kalinya kami harus menghadapi masalah serius dan kami menanggapinya karena sangat peduli terhadap Anda, para pengguna kami, yang membangun komunitas Muslim Pro. 

Jika ini adalah pertama kalinya Anda membaca pernyataan publik yang kami rilis pada 17 November 2020 (saat pertama kali pemberitaan muncul), inilah beberapa hal penting tersebut:

  • Muslim Pro tidak menjual data Anda kepada pihak militer Amerika Serikat. Kami tidak pernah melakukan hal tersebut dan tidak akan pernah melakukannya. Untuk memastikan data pribadi Anda aman di tangan kami, kami juga memutuskan kerja sama dengan seluruh mitra data kami. Semua ini dilakukan demi menutup segala kemungkinan kerentanan.
  • Muslim Pro tidak pernah memberikan data non-anonim kepada pihak ketiga manapun. Ini berarti tidak ada satu pun vendor data kami sebelumnya yang pernah mendapatkan informasi pribadi pengguna seperti nama atau alamat email. 

Sebelum kami membahas tentang berbagai langkah yang kami telah lakukan, kami juga ingin bercerita sedikit tentang Muslim Pro. 

Muslim Pro dihadirkan untuk orang-orang seperti kita. Kami mulai membangun dan mengembangkan Muslim Pro karena banyak orang di perusahaan kami yang kesulitan dalam menemukan jadwal berpuasa. Semula kami hanya mengandalkan jadwal puasa yang di-print atau menghubungi keluarga dan teman-teman untuk mengingatkan kami. Dari sini muncul ide untuk membuat aplikasi yang tidak hanya menyediakan jadwal berpuasa selama Ramadan, tapi juga waktu salat sepanjang tahun.

Sejak dulu hingga sekarang kami masih terdiri dari tim kecil. Jadi merupakan suatu berkah yang harus disyukuri saat Muslim Pro ternyata diterima dengan sangat baik di kalangan para pengguna. Di masa pandemi Covid-19, kami juga melihat lonjakan tajam dalam penggunaan aplikasi. Dari sini kami mengetahui bahwa Muslim Pro membantu orang-orang untuk beribadah. Kami juga menikmati berbagai tantangan dalam melayani jutaan pengguna setiap hari, seperti memastikan aplikasi berjalan dengan lancar pada perangkat low-end dan kondisi sambungan internet yang kurang baik. Begitu pula dengan perangkat high-end, kami terus berusaha mencari cara untuk membuatnya lebih baik lagi. Dengan sepenuh hati, kami membantu jutaan umat Muslim di seluruh dunia. Menggunakan Muslim Pro, Anda dapat membaca dan mendengarkan lantunan Alquran, mendapatkan waktu salat akurat, selalu mendapatkan arah Kiblat di Mekah yang tepat, dan juga memperbanyak doa harian. Terima kasih untuk Anda, para pengguna kami, karena bersama Anda, kita sudah membangun komunitas yang besar. Kami yakin atas apa yang dilakukan.

Namun, kami juga menyadari bahwa tanggung jawab kami pun meningkat seiring bertambahnya para pengguna kami. Kami menyadari bahwa seperti juga kami, orang-orang menggunakan teknologi kami agar merasa aman, sekaligus juga ingin tahu apa yang terjadi dengan data mereka. Kami tidak ingin membuat orang-orang merasa khawatir mengenai siapa yang mungkin menggunakan dan apa yang dilakukan dengan informasi tersebut. 

Untuk itu, kami terus memfokuskan diri untuk memperoleh rasa percaya Anda dan berkomitmen sepenuh hati. Inilah yang kami lakukan:

  • Sebagai bagian dari investigasi internal, kami bekerja sama dengan ethical hackers independen dan para peneliti untuk memastikan bahwa kami telah menghapus software pihak ketiga yang mengizinkan pengumpulan informasi tertentu dalam aplikasi kami. Ini juga dilakukan untuk memastikan tidak adanya pengiriman data lagi kepada para mitra data kami sebelumnya. Kami berharap ini akan memberikan rasa tenang bagi para pengguna karena kami menangani hal ini dengan sangat serius.
  • Kami telah bersikap terbuka dan transparan terhadap seluruh otoritas privasi data terkait di Singapura, Malaysia, dan Indonesia, yang sempat bertanya-tanya dan itu adalah hal yang dapat dimaklumi. Di Malaysia, Department of Personal Data Protection (PDPD) menghubungi DPO (Personal Data Protection Officer) kami via email pada 17 November 2020, tak lama setelah departemen mendapatkan informasi tentang pemberitaan tersebut. Setelah ada klarifikasi dari kami, departemen tersebut merilis press statement yang mencantumkan penjelasan kami. Kami juga telah memberikan penjelasan detil kepada Singapore’s Personal Data Protection Commission dan Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia (Kominfo).
  • Kami terus berusaha mengamankan data dengan sepenuhnya mematuhi hukum dan regulasi yang berlaku, serta mengimplementasikan kebijakan tata kelola data untuk memastikan data para pengguna kami selalu terlindungi. Kami bekerja sama dengan pihak ketiga terpilih dalam industri, seperti media sosial (Facebook), analisis (Google), dan mitra periklanan yang secara general membantu mengembangkan produk dan layanan kami. Hal tersebut dilakukan sepenuhnya dengan izin dari para pengguna.

Kami percaya bahwa kabar terbaru ini dapat meyakinkan Anda bahwa kami mengambil semua langkah yang diperlukan demi memastikan aplikasi Muslim Pro aman untuk Anda. Nantikan kabar terbaru berikutnya secara rutin di halaman ini.

“Maka bersabarlah engkau (Muhammad), sungguh, janji Allah itu benar dan sekali-kali jangan sampai orang-orang yang tidak meyakini (kebenaran ayat-ayat Allah) itu menggelisahkan engkau.”

- Surah Ar-Rum: Ayat 60 (Terjemahan versi Kemenag RI) 

 

20 November 2020, 5:30PM

Assalamualaikum, komunitas Muslim Pro. Selama beberapa hari ini menghadapi tuduhan tak berdasar, Muslim Pro berada dalam kondisi yang sangat tidak nyaman dan timbul keresahan di dalam komunitas pengguna kami. Muslim Pro kini tengah bekerja sama dengan berbagai pihak dan otoritas yang relevan dan berkepentingan, untuk secara transparan mengungkapkan fakta terkait tuduhan yang menimbulkan keresahan dalam komunitas kami. Berkomitmen pada integritas tertinggi, Muslim Pro selalu mematuhi prinsip ini dan yakin bahwa kita semua akan segera mengetahui bahwa:

  1. Kami tidak pernah menyediakan data non-anonim kepada pihak ketiga; dan
  2. X-Mode Social, Inc. memberikan konfirmasi kepada kami pada 17 November 2020 bahwa X-Mode Social, Inc. telah menghentikan kerja sama dengan Sierra Nevada Corporation and Systems & Technology Research (yaitu perusahaan yang dilaporkan oleh media sebagai kontraktor pihak militer Amerika Serikat), jauh sebelum Muslim Pro bekerja sama dengan X-Mode Social, Inc. sebagai mitra data.

Untuk dapat lebih menjernihkan keadaan dan keraguan, serta menyelesaikan masalah, hari ini Muslim Pro mengumumkan akan melakukan tindakan investigasi penuh secara resmi kepada berbagai pihak yang terlibat. Hal ini dilakukan dengan dukungan pengacara kami, demi mendapatkan jawaban atas berbagai pertanyaan yang masih ada di benak kami dan para pengguna. Kami juga akan melakukan tindakan yang dibutuhkan jika mendapati adanya penyalahgunaan kepercayaan kami dan para pengguna kami. Kami yakin bahwa pada akhirnya kebenaran akan terungkap seiring tindakan hukum yang dijalankan dan diharapkan dapat meluruskan semua pemberitaan tersebut.

Kami memohon maaf kepada jutaan pengguna kami atas keresahan dan ketidaknyamanan ditimbulkan. Kami berkomitmen untuk sepenuhnya memastikan semua pengamanan diterapkan sehingga pengguna kami dapat terus memanfaatkan layanan Muslim Pro yang berkualitas dan aman. Muslim Pro dikembangkan untuk memudahkan ibadah jutaan umat Muslim di seluruh dunia dan kami telah melakukan hal tersebut selama 10 tahun terakhir. Karena itulah Muslim Pro telah menjadi bagian tak terpisahkan dari keseharian umat Muslim yang tak terhitung jumlahnya di seluruh dunia. Ini merupakan hal yang sangat berarti bagi kami dan kami akan terus berada di sisi para pengguna - seperti yang selama ini sudah kami lakukan. Satu-satunya misi dan fokus kami adalah tetap memberikan layanan yang membantu umat Muslim di seluruh dunia untuk beribadah dengan aman.

Allah tidak menghukum kamu karena sumpahmu yang tidak kamu sengaja, tetapi Dia menghukum kamu karena niat yang terkandung dalam hatimu. Allah Maha Pengampun, Maha Penyantun.

- Al-Baqarah: Ayat 225 (Terjemahan Alquran Kemenag RI)

 

19 November 2020, 4:35PM

1. Data apa yang dikumpulkan oleh Muslim Pro dan mengapa dibutuhkan?

Kami mengumpulkan, memproses, dan menggunakan informasi yang disediakan dan diberikan oleh para pengguna saat mengakses aplikasi dan layanan kami, misalnya seperti informasi yang Anda masukkan terkait dengan penggunaan aplikasi. Kami menggunakan informasi yang tersedia untuk meningkatkan layanan, mendukung riset lebih mendalam, serta mengembangkan aplikasi.

Tindakan ini mungkin juga termasuk menganalisis data agar kami dapat lebih memahami kebiasaan pengguna dan meningkatkan fungsi layanan secara menyeluruh. Data lokasi digunakan untuk menghitung ketepatan waktu salat, arah Kiblat, dan juga fitur lainnya. Tindakan tersebut juga dilakukan untuk membantu merencanakan dan merancang berbagai fitur, seperti halnya dalam meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. 

Kami sepenuhnya berkomitmen untuk menghormati dan melindungi privasi pengguna sesuai dengan undang-undang dan peraturan privasi data global seperti GDPR dan CCPA. Kami juga selalu menerapkan langkah-langkah pengamanan standar industri untuk memastikan seluruh data terjaga dan aman. Ini karena kepercayaan jutaan umat dan para pengguna setiap hari di Muslim Pro adalah segalanya bagi kami. 

Untuk info lebih detil, silakan mengacu pada Kebijakan Privasi kami di sini.

 

2. Mengapa Muslim Pro perlu berbagi data dengan para mitra? 

Seperti halnya aplikasi lainnya, mengembangkan aplikasi religius yang berkualitas tentunya membutuhkan waktu dan sumber daya. Kami perlu berkolaborasi dengan mitra-mitra teknologi terpilih agar dapat terus memberikan layanan terbaik bagi para pengguna dan mengembangkan kualitas aplikasi.

Bagi aplikasi seperti Muslim Pro, data yang dibagi kepada para mitra digunakan untuk tujuan umum seperti periklanan, di mana ini adalah sumber pemasukan utama agar kami dapat memberikan layanan gratis kepada para pengguna. Kami melakukan hal ini sepenuhnya dengan mematuhi semua hukum dan aturan yang berlaku. Kami juga menerapkan kebijakan tata kelola data yang ketat untuk memastikan data pengguna selalu terlindungi.

 

3. Apakah Muslim Pro berbagi data pribadi pengguna dengan mitranya?

Dalam kondisi apapun kami tidak berbagi informasi pribadi sensitif para pengguna, seperti halnya nama, nomor telepon, atau email. Data yang dibagi bersama para mitra adalah data anonim, yang berarti data tersebut bukanlah data yang terkait dengan individu tertentu.

 

4. Siapa pihak ketiga yang berbagi data dengan Muslim Pro?

Kami bekerja sama dengan berbagai pihak ketiga terpilih dalam industri ini, termasuk sosial media, analisis data, dan mitra periklanan yang secara umum membantu mengembangkan produk dan layanan kami - tentunya semua dilakukan dengan konsen (izin) dari para pengguna kami.

 

5. Apakah data saya aman di tangan Muslim Pro?

Ya. Kami sepenuhnya berkomitmen untuk menghormati dan melindungi privasi pengguna sesuai dengan undang-undang dan peraturan privasi data global seperti GDPR dan CCPA.

Kami juga selalu menerapkan langkah-langkah pengamanan standar industri untuk memastikan seluruh data terjaga dan aman. Ini karena kepercayaan jutaan umat dan para pengguna setiap hari di Muslim Pro adalah segalanya bagi kami. 

Kami akan terus memastikan keamanan data, termasuk juga melalui audit oleh para pakar dari pihak ketiga yang independen.

 

17 November 2020, 11:00PM

Berbagai media mengangkat berita perihal Muslim Pro yang telah menjual data pribadi para pengguna kepada pihak militer Amerika Serikat. Kami menyatakan hal tersebut adalah SEPENUHNYA TIDAK BENAR.

Muslim Pro telah berkomitmen untuk melindungi dan mengamankan privasi para pengguna karena bagi kami ini adalah hal yang sangat serius.

Kami menerapkan pengaturan standar keamanan industri dan tindakan perlindungan serta memilih partner teknologi terdepan untuk menjaga dan mengamankan data pada infrastruktur cloud kami. Selama ini kami juga telah bersikap terbuka dan transparan mengenai informasi pribadi yang kami kumpulkan, simpan, dan proses. Ini kami lakukan karena rasa percaya jutaan umat dan pengguna Muslim Pro setiap hari adalah segalanya bagi kami. 

Di sisi lain, selain pada bagian Komunitas, setiap fitur dalam aplikasi Muslim Pro juga bisa diakses tanpa harus mendaftarkan diri atau login. Hal ini memungkinkan adanya anonimitas data yang kami kumpulkan dan proses.

Dalam usaha kami mempersembahkan pelayanan yang lebih baik terhadap para pengguna dan membantu bisnis mengembangkan produk serta jasa mereka, kami berbagi data anonim dengan partner teknologi terpilih yang diwajibkan untuk mematuhi hukum dan peraturan global seputar perlindungan privasi data. Kami sangat menyadari situasi yang kini sedang terjadi dan sudah melakukan investigasi internal, serta mengulas kembali kebijakan tata kelola data untuk memastikan seluruh data pengguna ditangani sesuai dengan aturan yang ada.

Selain itu, demi menghormati rasa percaya jutaan pengguna Muslim Pro setiap hari, kami juga memutuskan hubungan kerja sama dengan semua data partner kami, termasuk X-Mode, dengan segera.

Kami berkomitmen membantu komunitas Muslim dalam menjalankan ibadah. Aplikasi seluler Islami kami yang komprehensif kini sudah mencapai hampir 100 juta pengguna pada lebih dari 216 negara di seluruh dunia. Kami memohon maaf kepada para pengguna atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh berbagai berita yang beredar dan kami mengonfirmasi bahwa data Anda aman di tangan kami.

Kami sangat menghargai pentingnya beribadah sebagaimana kami menghargai privasi para pengguna dan akan melakukan segalanya untuk memastikan janji ini ditepati.

Tim Muslim Pro

 

Muslim_Pro_Privacy_Advisory_ID.jpg

 

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Masih membutuhkan bantuan?

Silakan bertanya di Obrolan Komunitas