Muslim Pro - Bantuan

Bantuan online untuk aplikasi mobile Muslim Pro

Pernyataan dari Muslim Pro

20 November 2020, 5:30PM

Assalamualaikum, komunitas Muslim Pro. Selama beberapa hari ini menghadapi tuduhan tak berdasar, Muslim Pro berada dalam kondisi yang sangat tidak nyaman dan timbul keresahan di dalam komunitas pengguna kami. Muslim Pro kini tengah bekerja sama dengan berbagai pihak dan otoritas yang relevan dan berkepentingan, untuk secara transparan mengungkapkan fakta terkait tuduhan yang menimbulkan keresahan dalam komunitas kami. Berkomitmen pada integritas tertinggi, Muslim Pro selalu mematuhi prinsip ini dan yakin bahwa kita semua akan segera mengetahui bahwa:

  1. Kami tidak pernah menyediakan data non-anonim kepada pihak ketiga; dan
  2. X-Mode Social, Inc. memberikan konfirmasi kepada kami pada 17 November 2020 bahwa X-Mode Social, Inc. telah menghentikan kerja sama dengan Sierra Nevada Corporation and Systems & Technology Research (yaitu perusahaan yang dilaporkan oleh media sebagai kontraktor pihak militer Amerika Serikat), jauh sebelum Muslim Pro bekerja sama dengan X-Mode Social, Inc. sebagai mitra data.

Untuk dapat lebih menjernihkan keadaan dan keraguan, serta menyelesaikan masalah, hari ini Muslim Pro mengumumkan akan melakukan tindakan investigasi penuh secara resmi kepada berbagai pihak yang terlibat. Hal ini dilakukan dengan dukungan pengacara kami, demi mendapatkan jawaban atas berbagai pertanyaan yang masih ada di benak kami dan para pengguna. Kami juga akan melakukan tindakan yang dibutuhkan jika mendapati adanya penyalahgunaan kepercayaan kami dan para pengguna kami. Kami yakin bahwa pada akhirnya kebenaran akan terungkap seiring tindakan hukum yang dijalankan dan diharapkan dapat meluruskan semua pemberitaan tersebut.

Kami memohon maaf kepada jutaan pengguna kami atas keresahan dan ketidaknyamanan ditimbulkan. Kami berkomitmen untuk sepenuhnya memastikan semua pengamanan diterapkan sehingga pengguna kami dapat terus memanfaatkan layanan Muslim Pro yang berkualitas dan aman. Muslim Pro dikembangkan untuk memudahkan ibadah jutaan umat Muslim di seluruh dunia dan kami telah melakukan hal tersebut selama 10 tahun terakhir. Karena itulah Muslim Pro telah menjadi bagian tak terpisahkan dari keseharian umat Muslim yang tak terhitung jumlahnya di seluruh dunia. Ini merupakan hal yang sangat berarti bagi kami dan kami akan terus berada di sisi para pengguna - seperti yang selama ini sudah kami lakukan. Satu-satunya misi dan fokus kami adalah tetap memberikan layanan yang membantu umat Muslim di seluruh dunia untuk beribadah dengan aman.

Allah tidak menghukum kamu karena sumpahmu yang tidak kamu sengaja, tetapi Dia menghukum kamu karena niat yang terkandung dalam hatimu. Allah Maha Pengampun, Maha Penyantun.

- Al-Baqarah: Ayat 225 (Terjemahan Alquran Kemenag RI)

 

19 November 2020, 4:35PM

1. Data apa yang dikumpulkan oleh Muslim Pro dan mengapa dibutuhkan?

Kami mengumpulkan, memproses, dan menggunakan informasi yang disediakan dan diberikan oleh para pengguna saat mengakses aplikasi dan layanan kami, misalnya seperti informasi yang Anda masukkan terkait dengan penggunaan aplikasi. Kami menggunakan informasi yang tersedia untuk meningkatkan layanan, mendukung riset lebih mendalam, serta mengembangkan aplikasi.

Tindakan ini mungkin juga termasuk menganalisis data agar kami dapat lebih memahami kebiasaan pengguna dan meningkatkan fungsi layanan secara menyeluruh. Data lokasi digunakan untuk menghitung ketepatan waktu salat, arah Kiblat, dan juga fitur lainnya. Tindakan tersebut juga dilakukan untuk membantu merencanakan dan merancang berbagai fitur, seperti halnya dalam meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. 

Kami sepenuhnya berkomitmen untuk menghormati dan melindungi privasi pengguna sesuai dengan undang-undang dan peraturan privasi data global seperti GDPR dan CCPA. Kami juga selalu menerapkan langkah-langkah pengamanan standar industri untuk memastikan seluruh data terjaga dan aman. Ini karena kepercayaan jutaan umat dan para pengguna setiap hari di Muslim Pro adalah segalanya bagi kami. 

Untuk info lebih detil, silakan mengacu pada Kebijakan Privasi kami di sini.

 

2. Mengapa Muslim Pro perlu berbagi data dengan para mitra? 

Seperti halnya aplikasi lainnya, mengembangkan aplikasi religius yang berkualitas tentunya membutuhkan waktu dan sumber daya. Kami perlu berkolaborasi dengan mitra-mitra teknologi terpilih agar dapat terus memberikan layanan terbaik bagi para pengguna dan mengembangkan kualitas aplikasi.

Bagi aplikasi seperti Muslim Pro, data yang dibagi kepada para mitra digunakan untuk tujuan umum seperti periklanan, di mana ini adalah sumber pemasukan utama agar kami dapat memberikan layanan gratis kepada para pengguna. Kami melakukan hal ini sepenuhnya dengan mematuhi semua hukum dan aturan yang berlaku. Kami juga menerapkan kebijakan tata kelola data yang ketat untuk memastikan data pengguna selalu terlindungi.

 

3. Apakah Muslim Pro berbagi data pribadi pengguna dengan mitranya?

Dalam kondisi apapun kami tidak berbagi informasi pribadi sensitif para pengguna, seperti halnya nama, nomor telepon, atau email. Data yang dibagi bersama para mitra adalah data anonim, yang berarti data tersebut bukanlah data yang terkait dengan individu tertentu.

 

4. Siapa pihak ketiga yang berbagi data dengan Muslim Pro?

Kami bekerja sama dengan berbagai pihak ketiga terpilih dalam industri ini, termasuk sosial media, analisis data, dan mitra periklanan yang secara umum membantu mengembangkan produk dan layanan kami - tentunya semua dilakukan dengan konsen (izin) dari para pengguna kami.

 

5. Apakah data saya aman di tangan Muslim Pro?

Ya. Kami sepenuhnya berkomitmen untuk menghormati dan melindungi privasi pengguna sesuai dengan undang-undang dan peraturan privasi data global seperti GDPR dan CCPA.

Kami juga selalu menerapkan langkah-langkah pengamanan standar industri untuk memastikan seluruh data terjaga dan aman. Ini karena kepercayaan jutaan umat dan para pengguna setiap hari di Muslim Pro adalah segalanya bagi kami. 

Kami akan terus memastikan keamanan data, termasuk juga melalui audit oleh para pakar dari pihak ketiga yang independen.

 

17 November 2020, 11:00PM

Berbagai media mengangkat berita perihal Muslim Pro yang telah menjual data pribadi para pengguna kepada pihak militer Amerika Serikat. Kami menyatakan hal tersebut adalah SEPENUHNYA TIDAK BENAR.

Muslim Pro telah berkomitmen untuk melindungi dan mengamankan privasi para pengguna karena bagi kami ini adalah hal yang sangat serius.

Kami menerapkan pengaturan standar keamanan industri dan tindakan perlindungan serta memilih partner teknologi terdepan untuk menjaga dan mengamankan data pada infrastruktur cloud kami. Selama ini kami juga telah bersikap terbuka dan transparan mengenai informasi pribadi yang kami kumpulkan, simpan, dan proses. Ini kami lakukan karena rasa percaya jutaan umat dan pengguna Muslim Pro setiap hari adalah segalanya bagi kami. 

Di sisi lain, selain pada bagian Komunitas, setiap fitur dalam aplikasi Muslim Pro juga bisa diakses tanpa harus mendaftarkan diri atau login. Hal ini memungkinkan adanya anonimitas data yang kami kumpulkan dan proses.

Dalam usaha kami mempersembahkan pelayanan yang lebih baik terhadap para pengguna dan membantu bisnis mengembangkan produk serta jasa mereka, kami berbagi data anonim dengan partner teknologi terpilih yang diwajibkan untuk mematuhi hukum dan peraturan global seputar perlindungan privasi data. Kami sangat menyadari situasi yang kini sedang terjadi dan sudah melakukan investigasi internal, serta mengulas kembali kebijakan tata kelola data untuk memastikan seluruh data pengguna ditangani sesuai dengan aturan yang ada.

Selain itu, demi menghormati rasa percaya jutaan pengguna Muslim Pro setiap hari, kami juga memutuskan hubungan kerja sama dengan semua data partner kami, termasuk X-Mode, dengan segera.

Kami berkomitmen membantu komunitas Muslim dalam menjalankan ibadah. Aplikasi seluler Islami kami yang komprehensif kini sudah mencapai hampir 100 juta pengguna pada lebih dari 216 negara di seluruh dunia. Kami memohon maaf kepada para pengguna atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh berbagai berita yang beredar dan kami mengonfirmasi bahwa data Anda aman di tangan kami.

Kami sangat menghargai pentingnya beribadah sebagaimana kami menghargai privasi para pengguna dan akan melakukan segalanya untuk memastikan janji ini ditepati.

Tim Muslim Pro

 

Muslim_Pro_Privacy_Advisory_ID.jpg

 

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Masih membutuhkan bantuan?

Silakan bertanya di Obrolan Komunitas
Didayai oleh Zendesk