Muslim Pro - Bantuan

Bantuan online untuk aplikasi mobile Muslim Pro

Cara mengembalikan upgrade Premium di iOS

Apakah saya harus membayar kembali jika saya me-reset ponsel atau membeli ponsel baru?

Jika anda telah membeli upgrade Premium di perangkat iOS yang berbeda, anda bisa meng-upgrade semua perangkat iOS anda tanpa biaya (satu lisensi untuk semua perangkat iOS)

Pastikan anda menggunakan akun Apple iTunes yang sama dengan ketika anda membeli upgrade Premium. Anda tidak akan dikenakan biaya jika ingin membeli ulang upgrade ke versi premium. Ini hanya berlaku juga anda me-reset perangkat iOS anda. 

Kami tidak bisa memindahkan versi Premium anda dari satu akun ke akun Apple iTunes yang lain. Jika anda menggunakan Akun Apple iTunes yang berbeda sebelumnya, anda harus menggunakan akun tersebut jika anda ingin mengembalikan pembelian anda tanpa dikenakan biaya kembali.

 

Method 1: Mengembalikan pembelian sebelumnya

Di iOS (iPhone, iPad, iPod Touch), pilih menu premium (didalam menu “More”) dan pilih tautan “Kembalikan pembelian sebelumnya”

 

Method 2: Mengembalikan akun anda

Cara lain untuk mengembalikan versi Premium anda adalah:

  1. Hapus aplikasi Muslim Pro
  2. Masuk ke Pengaturan iOS anda > iTunes and App Store
  3. Keluar dari akun yang sekarang anda gunakan (akun baru anda)
  4. Masuk dengan menggunakan akun lama anda
  5. Unduh ulang aplikasi Muslim Pro dari Apple App Store
  6. Jalankan aplikasi dan gunakan tombol “Restore” di laman upgrade Premium untuk mengembalikan pembelian anda sebelumnya
  7. Setelah pembelian Premium telah dikembalikan, kembali ke Pengaturan iOS> iTunes dan App Store untuk menonaktifkan aun lama anda dan masuk dengan menggunakan akun baru anda.

Jika instruksi diatas berhasil namun versi Premium anda terus menerus hilang, anda harus mengulangi proses diatas secara terus menerus.

Harap diingat bahwa ada beberapa masalah yang mempengaruhi beberapa iPhones yang menyebabkan identifikasi Apple terus berubah dan mencegah aplikasi untuk mengingat versi Premium anda secara benar, yang membuat anda harus mengembalikan secara manual menggunakan tombol “Already Paid” dan kredensial iTunes anda. Masalah ini akan di perbaiki di perbaharuan Muslim Pro berikutnya.

 

Jika metode diatas tidak berhasil

Pastikan anda hanya menggunakan akun anda yang sama dengan yang anda gunakan untuk membeli upgrade. Anda bisa menghubungi payments@bitsmedia.com jika anda membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai pembelian anda.

 

Bisakah saya memindahkan pembelian iOS ke perangkat Android?

Karena iTunes App Store dan Google Play Store tidak kompatible satu sama lain, maka kami tidak bisa memindahkan pembelian di iOS ke perangkat Android begitu juga sebaliknya. Untuk itu anda harus membeli kembali semua aplikasi anda, termasuk Muslim Pro.

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Masih membutuhkan bantuan?

Silakan bertanya di Obrolan Komunitas
Didayai oleh Zendesk