Muslim Pro - Bantuan

Bantuan online untuk aplikasi mobile Muslim Pro

Saya telah mengunduh lantunan bacaan Al Qur’an namun tidak ada yang terjadi ketika saya mencoba menjalankannya (hanya versi Android)

Saya telah mengunduh lantunan bacaan Al Qur’an namun tidak ada yang terjadi ketika saya mencoba menjalankannya

Kami juga menyadari dan sedang berusaha memperbaiki masalah ini yang tampaknya dialami oleh beberapa pengguna Android.

Setelah mengunduh lantunan bacaan Al Qur’an tanpa ada kesalahan yang jelas, tidak ada yang terjadi ketika anda mencoba menjalankannya.

 

Masalah Jaringan

Ini terjadi karena adanya masalah pembatasan jaringan yang anda gunakan yang mencegah data audio untuk diunduh secara benar.

Sebagai contoh jika anda terhubung pada jaringan Wifi umum yang mengharuskan anda untuk mengotentikasi terlebih dahulu (di bandara, kafe, dll…) aplikasi membaca bahwa anda tersambung pada jaringan dan mencoba mengunduh data-data tersebut.

 

Cara memperbaikinya

Pada situasi di atas, aplikasi menganggap bahwa ia telah mendownload setiap file dan salah menyimpannya. Sementara kami akan berusaha mencegah hal ini untuk rilis berikutnya, berikut adalah hal yang perlu anda lakukan:

  1. Jalankan mobile browser anda dan verifikasikan bahwa anda dapat tersambung ke Internet. Mohon login jika diharuskan oleh wifi umum yang anda gunakan. Alternatifnya, anda dapat menghubungkannya pada jaringan lain.
  2. Hapus lantunan bacaan Qur’an tersebut dengan menekan ikon keranjang disamping nama qari (Saad al-Ghamdi) dalam menu Pengaturan > halaman pilihan Audio Playback.
  3. Coba untuk mendownload lantunan tersebut kembali.

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Masih membutuhkan bantuan?

Silakan bertanya di Obrolan Komunitas
Didayai oleh Zendesk