Muslim Pro - Bantuan

Bantuan online untuk aplikasi mobile Muslim Pro

Kartu kredit saya terus menerus ditolak oleh Google

Apabila Anda menggunakan perangkat Android dan mendownload aplikasi dari Google Play Store, semua proses pembayaran untuk Premium diproses oleh Google. 

Walaupun Google Play Store menawarkan metode pembayaran melalui pulsa kredit ataupun PayPal di beberapa negara, namun ada juga kemungkinan bahwa Anda harus menggunakan kartu kredit atau debit di daerah Anda (Silakan dicek artikel ini untuk informasi lebih lanjut mengenai opsi pembayaran alternatif). 

Apabila Anda mencoba untuk membayar dengan menggunakan kartu kredit/debit di Google Play, harap diingat bahwa Google menerapkan kebijakan anti penipuan yang sangat ketat. Hal ini mungkin berakibat banyak kartu kredit yang sebenarnya valid atau resmi menjadi tertolak. 

 

Apabila pembayaran Anda ditolak

Apabila pembayaran Anda ditolak sementara Anda telah melakukan pemeriksaan data yang dimasukan ke dalam dialog pembayaran Google (Google Wallet), mungkin hal inilah yang terjadi pada Anda. 

  • Coba masukan alamat lengkap (bukan hanya kota ataupun negara) di profil Google Wallet.
  • Coba masukan kartu kredit lain apabila ada.
  • Ketika Google menolak sebuah kartu dan memberinya tanda sebagai "potensi penipuan" pertama kali, biasanya mereka mencoba memvalidasi secara manual dalam kurun waktu 24 jam. Hal ini memang merepotkan untuk pembelian pertama (apabila sudah dibatalkan/ditolak) tetapi juga berarti bahwa Anda dapat mencoba membeli kembali setelah 24 jam. 

Apabila masalah berlanjut, bisa menghubungi tim support Google Wallet.

 

Harap diingat bahwa di beberapa kasus, pembayaran mungkin juga ditolak walaupun sejumlah uang telah didebit dari akun Anda. Ketika hal ini terjadi, Google akan selalu mengembalikan uang yang telah didebit dalam waktu 24 jam. Untuk hal ini dapat memeriksa kembali catatan bank/kartu kredit Anda. 

 

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Masih membutuhkan bantuan?

Silakan bertanya di Obrolan Komunitas
Didayai oleh Zendesk