Muslim Pro - Bantuan

Bantuan online untuk aplikasi mobile Muslim Pro

Cara mengembalikan upgrade Premium di Android

Apakah saya harus membayar kembali jika saya me-reset ponsel atau membeli ponsel baru?

Jika anda telah membeli upgrade Premium di perangkat Android yang berbeda, anda bisa meng-upgrade semua perangkat Android anda tanpa biaya (satu lisensi untuk semua perangkat Android)

Pastikan anda menggunakan akun Google Play Store yang sama dengan ketika anda membeli upgrade Premium. Anda tidak akan dikenakan biaya jika ingin membeli ulang upgrade ke versi premium. Ini hanya berlaku juga anda me-reset perangkat Android anda.

Kami tidak bisa memindahkan versi Premium anda dari satu akun ke akun Google Play Store yang lain. Jika anda menggunakan Akun Google Play Store yang berbeda sebelumnya, anda harus menggunakan akun tersebut jika anda ingin mengembalikan pembelian anda tanpa dikenakan biaya kembali.

 

Cara mengembalikan upgrade Premium di Android 

  1. Masuk ke Pengaturan Android anda > Akun dan tambahkan akun Google/Gmail anda yang lama jika sudah tidak di konfigurasi pada perangkat anda.
  2. Jalankan aplikasi Android Play Store dan pilih menu bagian kiri atas yang menunjukkan akun yang anda gunakan saat ini.
  3. Pilih akun yang digunakan untuk membeli versi Premium sebelumnya
  4. Jalankan aplikasi Muslim Pro dan masuk ke laman upgrade Premium (dari menu Pengaturan). Hal ini akan mengembalikan versi Premium anda secara otomatis.
  5. Jika masalah berlanjut, coba untuk meng-instal ulang aplikasi Muslim Pro dan menginstal kembali dari Play Store menggunakan akun yang benar.
  6. Jika masih tidak berfungsi, anda harus menghapus akun baru dari perangkat anda untuk menggunakan satu akun saja yaitu akun yang anda gunakan untuk membeli upgrade. Anda bisa menambahkan akun baru anda setelah pembelian anda telah dikembalikan.

  

Jika metode diatas masih tidak berhasil

Pastikan anda hanya menggunakan akun anda yang sama dengan yang anda gunakan untuk membeli upgrade. Anda bisa menghubungi payments@bitsmedia.com jika anda membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai pembelian anda.

 

Bisakah saya memindahkan pembelian di Android ke perangkat iOS?

Ya, bisa. Namun, Anda harus melakukan pembaruan aplikasi Muslim Pro ke versi terbaru 9.4. Dengan versi terbaru, Anda dapat menautkan versi Premium Anda ke semua perangkat (Android & iPhone) menggunakan satu akun Muslim Pro. Pengguna Premiun harus masuk dengan Facebook, Google atau Nomor Telepon untuk menggunakan versi Premium yang sama di beberapa perangkat (maksimal 5 perangkat)

Informasi lebih lanjut mengenai mengembalikan akun Premium Anda di perangkat lain, silahkan baca artikel berikut: Saya telah membeli versi Premium. Apakah saya harus membayar lagi jika saya melakukan reset ponsel atau membeli ponsel baru?

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Masih membutuhkan bantuan?

Silakan bertanya di Obrolan Komunitas
Didayai oleh Zendesk