Muslim Pro & Qalbox - Aide en Ligne

Support en ligne pour l'application mobile Muslim Pro

J’ai précédemment souscrit à un abonnement Premium qui est encore actif, comment puis-je restaurer mon Premium sur l’application ou comment y accéder à partir d’autres appareils ?

Si vous possédez un abonnement Premium actif, vous n’avez pas besoin de souscrire à un nouvel abonnement. Vous pouvez avoir accès à nos fonctionnalités sur l’application ou également accéder à votre Premium sur d’autres appareils. Pour ce faire, veuillez suivre ces étapes : 

1. Connectez-vous sur vos différents appareils à votre compte Muslim Pro avec lequel vous avez souscrit à l’abonnement Premium. 

  Si l’étape précédente ne vous permet pas d’accéder au Premium, 

2. Vous devez restaurer votre abonnement Premium (applicable principalement à nos fidèles utilisateurs de Premium à Vie)

Restaurer l’abonnement Premium et créer un compte Muslim Pro 

Les utilisateurs Premium à Vie ont besoin de créer un compte Muslim Pro et restaurer l’abonnement. Vous pouvez le faire à partir de la plateforme d’achat d’applications où vous avez initialement acheté la version premium avant de pouvoir l’utiliser sur d’autres appareils. 

Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement Premium à Vie via l’App Store d'Apple, vous devez premièrement restaurer l’achat à partir de l’App Store puis le lier à votre compte Muslim Pro. Lorsque vous avez créé votre compte, vous pouvez alors vous connecter à Muslim Pro et réutiliser votre abonnement Premium à Vie. Vous pouvez désormais utiliser cet abonnement sur votre appareil Apple actuel mais aussi sur Android.


Suivez les étapes suivantes pour restaurer votre abonnement Premium à Vie ou votre abonnement Premium actif :

  1. Veuillez vous assurer que votre appareil est actuellement connecté au même compte Google Play store ou iTunes App store utilisé pour souscrire à votre abonnement Premium.
  2. Téléchargez la dernière mise à jour disponible sur la plateforme d’achat d’applications de votre appareil puis lancez l’application Muslim Pro.
  3. Sur la page d’accueil, cliquez sur [Premium] en haut à droite de l’écran pour accéder à la page Premium. Qalbox_HC_SS_-_Filzah__1__copy_2.png

 

 

    4. Cliquez sur [Appuyez pour restaurer]

 

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   5. Créez un nouveau compte Muslim Pro ou connectez-vous à votre compte existant pour le lier à votre abonnement Premium. Vous pouvez créer un compte Muslim Pro en liant soit vos réseaux sociaux (Facebook ou Google), un numéro de téléphone mobile ou en créant un mot de passe pour un compte email existant. Procédez à l’inscription ou la connexion. 

*Pour les utilisateurs qui ont restauré l’abonnement Premium sur un appareil Apple, vous pouvez être amené à vérifier votre compte Apple ID. Veuillez entrer votre identifiant Apple ID avec lequel vous avez souscrit à l’abonnement premium.

 

  1.   Si la restauration de votre compte a fonctionné, vous pouvez désormais accéder aux fonctionnalités Premium.

Accéder à votre Premium sur d’autres appareils

Maintenant que votre compte Muslim Pro est lié à votre abonnement Premium, vous pouvez vous connecter sur vos différents appareils (Android et/ou iPhone) pour accéder à toutes nos fonctionnalités Premium. Vous pouvez connecter jusqu’à un maximum de 5 appareils en même temps avec un seul et même compte. 

Cela s’applique également aux cas suivants :

  • Vous avez fait l’acquisition d’un nouvel appareil (Android ou iPhone)
  • Vous avez désinstaller et réinstaller Muslim Pro de votre appareil 
  • Votre appareil a été réparé à l'usine ce qui a provoqué la suppression de Muslim Pro 

 

Avec le lancement de Qalbox en Juillet 2022, notre nouveau service de divertissement de vidéo à la demande, vous pourrez profiter d’un accès illimité, le tout avec un seul abonnement Premium. Vous pouvez avoir accès aux fonctionnalités de Muslim Pro ainsi qu’à Qalbox.  

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Cependant, si vous avez déjà un compte Muslim Pro Premium ou Premium à Vie existant, veuillez noter que vous devrez passer à un abonnement Premium supérieur afin de profiter de l’accès illimité de Qalbox. Des informations supplémentaires seront bientôt disponibles.  

 

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