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impossible d'acceder à mon abonnement prémium

Salam,

le 30/04/2020, j'ai été prélevé de  9.99 € au titre du renouvellement de mon abonnement Premium mais je n'arrive pas activer le contenu sur mon iphone. 

Le message indique que l'achat est utilisé par "un autre compte muslim pro".

Or j'ai bien reçu la facture à mon adresse mail.

Par ailleurs , la consultation de mon profil ne laisse pas apparaître cet abonnement.

Pourriez vous vérifier s'il vous plait et réactiver cet abonnement.

 

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