مسلم برو - مركز المساعدة

Online Support for the Muslim Pro mobile app

بيان من مسلم برو


١٧  ديسمبر ٢٠٢٠ ، ١٠:٤٨  صباحا

السلام عليكم ، مجتمع مسلم برو.

بعد شهر تقريبًا منذ أن أثار مقال إخباري مخاوف بشأن كيفية تعامل بائع خارجي مع بياناتنا. 

يظل تطبيق مسلم برو متاحًا للتنزيل على كل من ابل ومتجر قوقل بلاي.

وهذه هي المرة الأولى التي يتعين علينا فيها أن نواجه مثل هذه القضية الخطيرة، ولقد استجبنا لأننا نهتم بشدة بك، كمستخدمنا ، الذين يشكلون مجتمع مسلم برو

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقرأ فيها بياننا العام الذي أصدرناه على الفور في ١٧ نوفمبر ٢٠٢٠ عندما ظهر المقال لأول مرة ، فإليك النقاط الرئيسية:

  • لم يقدم  تطبيق مسلم برو بياناتك للجيش الأمريكي. لم نقم بذلك ولن نفعل ذلك أبدًا. ولضمان الحفاظ على سلامة بياناتك الشخصية معنا، قمنا أيضًا بإغلاق جميع الشراكات مع شركائنا في البيانات لإغلاق الثغرات الأمنية المحتملة.
  • لم يقدم  تطبيق مسلم برو أي معلومات غير مجهولة إلى أي طرف ثالث. وهذا يعني أن أي من موردينا للبيانات السابقين لم يتلق أي معلومات شخصية مثل الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني.

قبل أن نتحدث عن الخطوات التي اتخذناها منذ ذلك الحين، نريد أن نخبرك قليلاً عنا.

إن تطبيق مسلم برو مكون من أشخاص مثلك تماماً. لقد بدأنا مسلم برو لأن العديد من الناس في شركتنا كانوا يشعرون بالإحباط لعدم تمكننا من العثور على أوقات الصوم بسهولة. كنا نعتمد على جداول زمنية مطبوعة أو الاتصال بالعائلة والأصدقاء لتذكيرنا. لقد أعطانا ذلك فكرة إنشاء تطبيق لا يوفر فقط أوقات الصيام خلال شهر رمضان ولكن أيضًا أوقات الصلاة طوال العام.

كنا وما زلنا فريق صغير، لذا فقد كان من غير المتوقع أن يكون التطبيق قد استقبل بشكل جيد. لقد شهدنا ارتفاعاً كبيراً في استخدام التطبيقات خلال فترة الوباء كوفيد-١٩، لذا عرفنا أنه يساعد الأشخاص في الحفاظ على إيمانهم. و نحن نستمتع بالتحدي المتمثل في خدمة ملايين المستخدمين يوميًا، مع التأكد من أن التطبيق يعمل بسلاسة، وعلى الأجهزة منخفضة مع ظروف الشبكة الصعبة ، كما هو الحال مع الأجهزة المتطورة، كما أننا متحمسون أيضًا لإيجاد طرق لتحسين الأداء. نحن نساعد الملايين من المسلمين حول العالم. من خلال  تطبيق مسلم برو، يمكنك قراءة القرآن والاستماع إليه، والحصول على أوقات الصلاة الدقيقة، والحصول دائماً على الاتجاه الصحيح إلى مكة وزيادة الأدعية اليومية. شكرًا لك ، مستخدمنا، قمنا ببناء مجتمع رائع. ونحن نؤمن بما نقوم به.

ومع ذلك، فنحن نعلم أيضًا أن مسؤوليتنا قد ازدادت، حتى مع تزايد أعداد المستخدمين لدينا. ونحن نعلم أن الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقنا يريدون أن يشعروا بالأمان، كما يريدون أن يعرفوا ما يحدث لبياناتهم. ولا نريد أن يخاف الناس من قد يستخدم المعلومات وما يفعلون بها.

لذلك ، نواصل التركيز على كسب ثقتك كل يوم ، ونحن ملتزمون بتحقيقها بالشكل الصحيح. هذا ما نفعله:

  • كجزء من التحقيق الداخلي الذي نجريه، عملنا مع مخترقين أخلاقيين مستقلين وباحثين للتأكد بأننا حذفنا برنامج طرف ثالث يسمح له بجمع معلومات معينة في تطبيقنا ولم يعد يرسل البيانات إلى شركاء البيانات السابقين. . نأمل أن يمنح المستخدمين الحاليين بعض راحة البال لأننا نتعامل مع هذا الأمر على محمل الجد.
  • لقد كنا منفتحين وشفافين مع جميع سلطات خصوصية البيانات ذات الصلة في سنغافورة وماليزيا وإندونيسيا الذين لديهم أسئلة مفهومة. في ماليزيا ، اتصلت إدارة حماية البيانات الشخصية (PDPD) بمسؤول حماية البيانات الشخصية (DPO) لدينا عبر البريد الإلكتروني في ١٧  نوفمبر٢٠٢٠  بمجرد إبلاغ الإدارة بالمقال الإخباري. وبعد توضيحنا ، أصدرت الدائرة بيانًا صحفيًا بأنها أحاطت علمًا بشرحنا. وبالمثل قدمنا شرحًا مفصلاً للجنة حماية البيانات الشخصية في سنغافورة ومديرية التحكم في تطبيقات المعلوماتية في إندونيسيا (KOMINFO).
  • ونحن نستمر في تأمين بياناتنا في امتثال كامل لكل القوانين والأنظمة ذات الصلة وتنفيذ سياسة صارمة لإدارة البيانات لضمان حماية بيانات مستخدمينا دائما.  نحن نعمل مع مجموعة مختارة من الأطراف الثالثة في الصناعة بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي (فيس بوك) والتحليلات قوقل وشركاء الإعلان الذين يساعدوا بشكل عام في تحسين منتجاتنا وخدماتنا، ويتم ذلك كله بموافقة مستخدمينا.

ونحن على ثقة من أن هذا التحديث يؤكد لك أننا نتخذ جميع الخطوات الضرورية لجعل تطبيقنا آمنًا لك. يرجى متابعة  هذه المساحة للاطلاع على التحديثات المنتظمة.

فَاصْبِرْ إِنَّ وَعْدَ اللَّهِ حَقٌّ ۖ وَلَا يَسْتَخِفَّنَّكَ الَّذِينَ لَا يُوقِنُو - سورة الروم: الآية ٦٠ 

 

٢٠ نوفمبر ٢٠٢٠،  ٥:٢٢ مساءا

السلام عليكم ، المجتمع مسلم برو. خلال الأيام الماضية وفي مواجهة الادعاءات غير العادلة ، تعرض تطبيق مسلم برو لانحراف صارخ ووقح عن الحقيقة مما خلق مشاعر غير مسبوقة في مجتمع مستخدمينا. تعمل مسلم برو حاليًا مع أصحاب المصلحة والسلطات ذات الصلة لإثبات الحقائق المحيطة بهذه الادعاءات بشفافية والتي تلقي ضوءًا سلبيًا لا داعي له علينا وعلى مجتمعنا. ملتزمًا بأعلى مستوى من النزاهة ، يلتزم مسلم برو دائمًا بهذا المبدأ وهو واثق من أن هذا سيتضح للجميع قريبًا - بالنظر إلى أن

 

- لم نقدم مطلقًا بيانات غير مجهولة المصدر إلى أي طرف ثالث ؛ و 

- أبلغتنا شركة اكس-مود سوشيال. في ١٧ نوفمبر ٢٠٢٠ أن شركة اكس-مود سوشيال قد توقفت عن العمل مع كل من شركة سيرا نفادا  و بحوث النظام والتكنولوجيا (أي الشركات التي وصفتها تقارير وسائل الإعلام بالمقاولين العسكريين الأمريكيين ) ، قبل وقت طويل من تسجيل مسلم برو لـشركة اكس-مود سوشيال كشريك بيانات.

 

لمزيد من إزالة جميع الشكوك والوصول إلى جوهر المشكلة ، تعلن مسلم برو اليوم عن الإطلاق الرسمي لتحقيق قانوني كامل مع الأطراف المعنية ، بدعم من محامينا ، للحصول على إجابات مناسبة للأسئلة مسلم برو و مستخدمينا قد لا يزال لديهم. سنتخذ أي إجراء ضروري إذا اكتشفنا أنه قد تم إساءة استخدام ثقتنا وثقة مستخدمينا. نحن على ثقة من أن الحقيقة ستظهر مع استمرار لأن القانون سيأخذ مساره ، وفي نهاية المطاف تصحيح الأمور.

نحن نعتذر لملايين المستخدمين لدينا عن الضيق الذي تسبب فيه. نحن ملتزمون بضمان وجود جميع الضمانات بشكل كامل حتى يستمر مستخدمينا في الاستفادة من خدمة مسلم برو عالية الجودة والآمنة. تم تطوير تطبيق مسلم برو لمساعدة الملايين من المسلمين في جميع أنحاء العالم على ممارسة شعائرهم الدينية ، وهو يفعل ذلك بجد طوال السنوات العشر الماضية. على هذا النحو ، أصبح تطبيق مسلم برو جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية لعدد لا يحصى من المسلمين في جميع أنحاء العالم. هذا يعني الكثير بالنسبة لنا ، وسنواصل وقوفنا إلى جانب مستخدمينا - كما كنا دائمًا. مهمتنا الوحيدة وتركيزنا  في تقديم خدمة تساعد المسلمين في جميع أنحاء العالم على ممارسة دينهم بأمان.

لَا يُؤَاخِذُكُمُ اللَّهُ بِاللَّغْوِ فِي أَيْمَانِكُمْ وَلَٰكِنْ يُؤَاخِذُكُمْ بِمَا كَسَبَتْ قُلُوبُكُمْ ۗ وَاللَّهُ غَفُورٌ حَلِيمٌ - سورة البقرة آية ٢٢٥

 

١٩ نوفمبر ٢٠٢٠ ٤ مساءا

١. ما البيانات التي يجمعها تطبيق مسلم برو ولماذا تحتاجها؟  

إننا نجمع المعلومات التي يوفرها المستخدمون أو يوفرها لنا عند الوصول إلى تطبيقنا وخدماتنا مثل المعلومات التي تدخلها والمعلومات المتعلقة باستخدام التطبيق، ونعمل على معالجتها واستخدامها. نستخدم المعلومات المتوفرة لتحسين خدماتنا ودعم المزيد من الأبحاث والتطوير للتطبيق.

وقد يتضمن ذلك تحليل البيانات لفهم سلوكيات المستخدم بشكل أفضل، وبالتالي تحسين الأداء العام للخدمة. يتم استخدام بيانات الموقع لحساب أوقات الصلاة والقبلة وميزات أخرى. كما يساعد في تخطيط الميزات وتصميمها، فضلاً عن تحسين تجربة المستخدم الإجمالية

نحن ملتزمون تمامًا باحترام وحماية خصوصية مستخدمينا بما يتوافق مع قوانين ولوائح خصوصية البيانات العالمية مثل القانون العام لحماية البيانات وقانون حماية خصوصية المستهلك. لقد طبقنا دائمًا إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لضمان التعامل مع جميع البيانات بأمان لأن ثقة الملايين من إخوة وأخوات الأمة في مسلم برو تعني كل شيء لنا يوميًا

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية الكاملة هنا

 

٢. لماذا تحتاج إلى مشاركة البيانات مع الشركاء؟  

يستغرق تطوير تطبيق ديني عالي الجودة نفس القدر من الوقت والموارد مثل أي تطبيق آخر.نحتاج إلى التعاون مع شركاء مختارين في مجال التكنولوجيا كجزء من جهودنا المستمرة لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة للمستخدمين وتحسين جودة تطبيقنا

بالنسبة إلى تطبيقات مثل مسلم برو، تتم مشاركة البيانات مع الشركاء لأغراض مشتركة مثل الإعلان، الذي يشكل المصدر الرئيسي للإيرادات بالنسبة لنا من أجل إبقاء معظم ميزات التطبيق مجانية للمستخدمين. ونحن نقوم بذلك بما يتوافق تمامًا مع جميع القوانين والأنظمة ذات الصلة ونطبق سياسة صارمة لإدارة البيانات لضمان حماية بيانات المستخدمين دائمًا


٣. هل تشارك أي بيانات شخصية مع الشركاء؟  

نحن لا نقوم تحت أي ظرف بمشاركة أي من المعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بمستخدمينا مثل الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. إن أي بيانات يتم مشاركتها مع الشركاء غير صحيحة، وهذا يعني أن بياناتنا لا تُعزى إلى أي أفراد معينين.


٤. من هم الأطراف الثالثة التي تشارك البيانات معها؟

نحن نعمل مع مجموعة مختارة من الأطراف الثالثة  في هذا المجال، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات البيانات وشركاء الإعلان الذين يساعدون بشكل عام في تحسين منتجاتنا وخدماتنا، وكل ذلك يتم بموافقة مستخدمينا.


٥. هل بياناتي آمنة مع مسلم برو؟

نعم. نحن ملتزمون تمامًا باحترام خصوصية المستخدمين وحمايتهم بما يتوافق مع قوانين ولوائح خصوصية البيانات العالمية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات العامة  وقانون حماية خصوصية المستهلك.

 

١٧ نوفمبر ٢٠٢٠، ١١ ليلا

تناقلت تقارير إعلامية أن مسلم برو يبيع بيانات شخصية لمستخدميه للجيش الأمريكي. هذا غير صحيح.

 

 مسلم برو ملتزم بحماية وتأمين خصوصية مستخدمينا. هذه مسألة نأخذها على محمل الجد

 

نحن نطبق ترتيبات أمنية وتدابير وقائية متوافقة مع معايير الصناعة ونختار شركاء التكنولوجيا الرائدين للحفاظ على أمان بياناتنا على البنية التحتية السحابية الخاصة بنا. لقد كنا أيضًا منفتحين وشفافين بشأن المعلومات الشخصية التي نجمعها و نخزنها ونعالجها لأن ثقة الملايين من إخوة وأخوات الأمة في  مسلم برو كل يوم تعني كل شيء بالنسبة لنا

 

كما تجدر الإشارة إلى أنه باستثناء قسم "المجتمع" لدينا، تتوفر كل ميزة من ميزات تطبيق المسلمين المحترفين من دون تسجيل الدخول أو تسجيل الدخول. وهذا يساهم في إخفاء هوية البيانات التي نجمعها و معالجتها.

 

في إطار جهودنا لخدمة مستخدمينا بشكل أفضل ومساعدة الشركات في تحسين عروض منتجاتها وخدماتها، قمنا بمشاركة بيانات مجهولة المصدر مع شركاء مختارين في التكنولوجيا ومطلوبين منهم الامتثال للقوانين والأنظمة العالمية حول حماية خصوصية البيانات. منذ أن تم إطلاعنا على الوضع، قمنا بإجراء تحقيق داخلي ونراجع سياسة إدارة البيانات للتأكد من أن جميع بيانات المستخدم قد تمت معالجتها بما يتماشى مع جميع المتطلبات الحالية.

 

بغض النظر عن ذلك، قررنا إنهاء علاقاتنا مع جميع شركاء البيانات، بما في ذلك اكس-مود، بشكل فوري.

 

نحن ملتزمون  بمساعدة المجتمع المسلم على ممارسة دينهم. يصل تطبيق الهاتف المحمول الإسلامي الشامل لدينا إلى ما يقرب من ١٠٠ مليون مستخدم في أكثر من ٢١٦ دولة حول العالم. نعتذر لجميع مستخدمينا عن القلق الذي تسببت فيه هذه التقارير ويمكننا تأكيد أن بياناتك آمنة معنا.

 

نحن نقدر أهمية ممارسة إيمان الفرد بالإضافة إلى خصوصية مستخدمينا وسنبذل قصارى جهدنا لضمان الوفاء بهذا الوعد

 

- من فريق  مسلم برو

Press_White_AR.jpg

هل كان هذا المقال مفيداً؟
147 من 281 وجدوا هذا مفيداً
هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب

Still need help?

Ask the Community