قاعدة المعرفة

Online Support for the Muslim Pro mobile app

بيان من مسلم برو

٢٠ نوفمبر ٢٠٢٠،  ٥:٢٢ مساءا

السلام عليكم ، المجتمع مسلم برو. خلال الأيام الماضية وفي مواجهة الادعاءات غير العادلة ، تعرض تطبيق مسلم برو لانحراف صارخ ووقح عن الحقيقة مما خلق مشاعر غير مسبوقة في مجتمع مستخدمينا. تعمل مسلم برو حاليًا مع أصحاب المصلحة والسلطات ذات الصلة لإثبات الحقائق المحيطة بهذه الادعاءات بشفافية والتي تلقي ضوءًا سلبيًا لا داعي له علينا وعلى مجتمعنا. ملتزمًا بأعلى مستوى من النزاهة ، يلتزم مسلم برو دائمًا بهذا المبدأ وهو واثق من أن هذا سيتضح للجميع قريبًا - بالنظر إلى أن

 

- لم نقدم مطلقًا بيانات غير مجهولة المصدر إلى أي طرف ثالث ؛ و 

- أبلغتنا شركة اكس-مود سوشيال. في ١٧ نوفمبر ٢٠٢٠ أن شركة اكس-مود سوشيال قد توقفت عن العمل مع كل من شركة سيرا نفادا  و بحوث النظام والتكنولوجيا (أي الشركات التي وصفتها تقارير وسائل الإعلام بالمقاولين العسكريين الأمريكيين ) ، قبل وقت طويل من تسجيل مسلم برو لـشركة اكس-مود سوشيال كشريك بيانات.

 

لمزيد من إزالة جميع الشكوك والوصول إلى جوهر المشكلة ، تعلن مسلم برو اليوم عن الإطلاق الرسمي لتحقيق قانوني كامل مع الأطراف المعنية ، بدعم من محامينا ، للحصول على إجابات مناسبة للأسئلة مسلم برو و مستخدمينا قد لا يزال لديهم. سنتخذ أي إجراء ضروري إذا اكتشفنا أنه قد تم إساءة استخدام ثقتنا وثقة مستخدمينا. نحن على ثقة من أن الحقيقة ستظهر مع استمرار لأن القانون سيأخذ مساره ، وفي نهاية المطاف تصحيح الأمور.

نحن نعتذر لملايين المستخدمين لدينا عن الضيق الذي تسبب فيه. نحن ملتزمون بضمان وجود جميع الضمانات بشكل كامل حتى يستمر مستخدمينا في الاستفادة من خدمة مسلم برو عالية الجودة والآمنة. تم تطوير تطبيق مسلم برو لمساعدة الملايين من المسلمين في جميع أنحاء العالم على ممارسة شعائرهم الدينية ، وهو يفعل ذلك بجد طوال السنوات العشر الماضية. على هذا النحو ، أصبح تطبيق مسلم برو جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية لعدد لا يحصى من المسلمين في جميع أنحاء العالم. هذا يعني الكثير بالنسبة لنا ، وسنواصل وقوفنا إلى جانب مستخدمينا - كما كنا دائمًا. مهمتنا الوحيدة وتركيزنا  في تقديم خدمة تساعد المسلمين في جميع أنحاء العالم على ممارسة دينهم بأمان.

لَا يُؤَاخِذُكُمُ اللَّهُ بِاللَّغْوِ فِي أَيْمَانِكُمْ وَلَٰكِنْ يُؤَاخِذُكُمْ بِمَا كَسَبَتْ قُلُوبُكُمْ ۗ وَاللَّهُ غَفُورٌ حَلِيمٌ - سورة البقرة آية ٢٢٥

 

١٩ نوفمبر ٢٠٢٠ ٤ مساءا

١. ما البيانات التي يجمعها تطبيق مسلم برو ولماذا تحتاجها؟  

إننا نجمع المعلومات التي يوفرها المستخدمون أو يوفرها لنا عند الوصول إلى تطبيقنا وخدماتنا مثل المعلومات التي تدخلها والمعلومات المتعلقة باستخدام التطبيق، ونعمل على معالجتها واستخدامها. نستخدم المعلومات المتوفرة لتحسين خدماتنا ودعم المزيد من الأبحاث والتطوير للتطبيق.

وقد يتضمن ذلك تحليل البيانات لفهم سلوكيات المستخدم بشكل أفضل، وبالتالي تحسين الأداء العام للخدمة. يتم استخدام بيانات الموقع لحساب أوقات الصلاة والقبلة وميزات أخرى. كما يساعد في تخطيط الميزات وتصميمها، فضلاً عن تحسين تجربة المستخدم الإجمالية

نحن ملتزمون تمامًا باحترام وحماية خصوصية مستخدمينا بما يتوافق مع قوانين ولوائح خصوصية البيانات العالمية مثل القانون العام لحماية البيانات وقانون حماية خصوصية المستهلك. لقد طبقنا دائمًا إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لضمان التعامل مع جميع البيانات بأمان لأن ثقة الملايين من إخوة وأخوات الأمة في مسلم برو تعني كل شيء لنا يوميًا

لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية الكاملة هنا

 

٢. لماذا تحتاج إلى مشاركة البيانات مع الشركاء؟  

يستغرق تطوير تطبيق ديني عالي الجودة نفس القدر من الوقت والموارد مثل أي تطبيق آخر.نحتاج إلى التعاون مع شركاء مختارين في مجال التكنولوجيا كجزء من جهودنا المستمرة لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة للمستخدمين وتحسين جودة تطبيقنا

بالنسبة إلى تطبيقات مثل مسلم برو، تتم مشاركة البيانات مع الشركاء لأغراض مشتركة مثل الإعلان، الذي يشكل المصدر الرئيسي للإيرادات بالنسبة لنا من أجل إبقاء معظم ميزات التطبيق مجانية للمستخدمين. ونحن نقوم بذلك بما يتوافق تمامًا مع جميع القوانين والأنظمة ذات الصلة ونطبق سياسة صارمة لإدارة البيانات لضمان حماية بيانات المستخدمين دائمًا


٣. هل تشارك أي بيانات شخصية مع الشركاء؟  

نحن لا نقوم تحت أي ظرف بمشاركة أي من المعلومات الشخصية الحساسة الخاصة بمستخدمينا مثل الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. إن أي بيانات يتم مشاركتها مع الشركاء غير صحيحة، وهذا يعني أن بياناتنا لا تُعزى إلى أي أفراد معينين.


٤. من هم الأطراف الثالثة التي تشارك البيانات معها؟

نحن نعمل مع مجموعة مختارة من الأطراف الثالثة  في هذا المجال، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات البيانات وشركاء الإعلان الذين يساعدون بشكل عام في تحسين منتجاتنا وخدماتنا، وكل ذلك يتم بموافقة مستخدمينا.


٥. هل بياناتي آمنة مع مسلم برو؟

نعم. نحن ملتزمون تمامًا باحترام خصوصية المستخدمين وحمايتهم بما يتوافق مع قوانين ولوائح خصوصية البيانات العالمية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات العامة  وقانون حماية خصوصية المستهلك.

 

١٧ نوفمبر ٢٠٢٠، ١١ ليلا

تناقلت تقارير إعلامية أن مسلم برو يبيع بيانات شخصية لمستخدميه للجيش الأمريكي. هذا غير صحيح.

 

 مسلم برو ملتزم بحماية وتأمين خصوصية مستخدمينا. هذه مسألة نأخذها على محمل الجد

 

نحن نطبق ترتيبات أمنية وتدابير وقائية متوافقة مع معايير الصناعة ونختار شركاء التكنولوجيا الرائدين للحفاظ على أمان بياناتنا على البنية التحتية السحابية الخاصة بنا. لقد كنا أيضًا منفتحين وشفافين بشأن المعلومات الشخصية التي نجمعها و نخزنها ونعالجها لأن ثقة الملايين من إخوة وأخوات الأمة في  مسلم برو كل يوم تعني كل شيء بالنسبة لنا

 

كما تجدر الإشارة إلى أنه باستثناء قسم "المجتمع" لدينا، تتوفر كل ميزة من ميزات تطبيق المسلمين المحترفين من دون تسجيل الدخول أو تسجيل الدخول. وهذا يساهم في إخفاء هوية البيانات التي نجمعها و معالجتها.

 

في إطار جهودنا لخدمة مستخدمينا بشكل أفضل ومساعدة الشركات في تحسين عروض منتجاتها وخدماتها، قمنا بمشاركة بيانات مجهولة المصدر مع شركاء مختارين في التكنولوجيا ومطلوبين منهم الامتثال للقوانين والأنظمة العالمية حول حماية خصوصية البيانات. منذ أن تم إطلاعنا على الوضع، قمنا بإجراء تحقيق داخلي ونراجع سياسة إدارة البيانات للتأكد من أن جميع بيانات المستخدم قد تمت معالجتها بما يتماشى مع جميع المتطلبات الحالية.

 

بغض النظر عن ذلك، قررنا إنهاء علاقاتنا مع جميع شركاء البيانات، بما في ذلك اكس-مود، بشكل فوري.

 

نحن ملتزمون  بمساعدة المجتمع المسلم على ممارسة دينهم. يصل تطبيق الهاتف المحمول الإسلامي الشامل لدينا إلى ما يقرب من ١٠٠ مليون مستخدم في أكثر من ٢١٦ دولة حول العالم. نعتذر لجميع مستخدمينا عن القلق الذي تسببت فيه هذه التقارير ويمكننا تأكيد أن بياناتك آمنة معنا.

 

نحن نقدر أهمية ممارسة إيمان الفرد بالإضافة إلى خصوصية مستخدمينا وسنبذل قصارى جهدنا لضمان الوفاء بهذا الوعد

 

- من فريق  مسلم برو

Press_White_AR.jpg

هل كان هذا المقال مفيداً؟
123 من 232 وجدوا هذا مفيداً
هل لديك أسئلة أخرى؟ إرسال طلب

Still need help?

Ask the Community
يعمل بواسطة Zendesk